Рекламный кабинет Facebook заблокировали. Что делать?

  Автор:
  182
Что делать если ваш рекламный кабинет Facebook заблокировали

К сожалению, такое часто бывает, что когда вы даете рекламу, facebook ее блокирует. Сразу хочу сказать, что вы ни один такой. Таких очень много. Особенно в последнее время.

В этой статье мы с вами поговорим о том, что делать в ситуации, когда ваш рекламный кабинет facebook заблокировали, куда писать и как его можно разблокировать.

Содержание:

  • как не нарушать правила рекламы facebook
  • что делать если вы нарушили правила и ваш аккаунт заблокировали
  • мой опыт выхода из данной ситуации
  • как восстановить рекламный кабинет

Блокировка вашего рекламного кабинета может произойти когда угодно. Ваш аккаунт могут заблокировать в самом начале вашей рекламной деятельности. Могут через некоторое время и даже спустя годы.

При этом не важно, что вы потратили десятки, сотни тысяч и даже миллионы рублей. У меня есть некоторые коллеги, которые уже давно потратили на рекламу больше 1 000 000 рублей и их кабинеты блокировали.

С одной стороны facebook проверяет, что вы реальный человек, реальный проект, с другой стороны, вы нарушили какие-то правила. Многие в ужасе и в панике сразу от того, что столько денег уже проинвестировано в рекламу, столько уже действий было сделано, столько настроек было произведено, а их заблокировали.

Если с вами такое происходит в первый раз, то это не так страшно, как тогда, когда вам написали, что ваш аккаунт заблокирован навсегда и больше нам не пишите.

Но даже во втором случае можно разблокировать свой аккаунт. Как это было в моем случае. Около года я давал активно рекламу в facebook, а через год меня заблокировали. И заблокировали навсегда. Более того, написали что окончательно и бесповоротно. Как бы я не пытался его разблокировать ответ был одинаковый — ваш рекламный аккаунт заблокирован окончательно.

Причины блокировки вашего рекламного аккаунта

Facebook банит рекламные кабинеты не просто так. Он хочет защитить свою площадку от мошеничества и уберечь от этого свою аудиторию. Блокировка обычно происходит по следующим причинам:

  • нарушение рекламной политики Facebook
  • нарушение правил Facebook
  • ошибка модератора рекламы

Когда вы впервые запускаете рекламу модерация может происходить в течение 3-х суток. За это время проверяется Ваш рекламный аккаунт, ваши объявления, страницы куда ведут ссылки из рекламы, ваша публичная страница Facebook и Instagram, контент который на них размещен.

Так же проверяются дополнительные настройки, которые вы указали при создании рекламного аккаунта Facebook — адрес, страна проживания, владелец, банковская карта и другие данные.

Одной из причин блокировки может быть то, что вы сразу запускаете много рекламных объявлений с только что созданного рекламного кабинета. Лучше будет, если вы будете постепенно создать рекламные компании и объявления, если ваш кабинет совсем новый.

Из-за отсутствия истории платежей вас тоже могут заблокировать. Поэтому было бы хорошо создать историю. Например, установить биллинг платежей в размере 300-500 рублей и каждый раз, когда достигается данный биллинг, с вас это сумма списывалась.

Чем чаще и больше вы платите, тем больше у вас история. И тем лояльнее к вам относится Facebook.

Facebook пристально наблюдает за только что созданными рекламные кабинетами и изначально не доверяют им. Не запускайте сразу сотни объявлений и десятки групп. Растяните этот процесс на несколько недель. Тише едете — дальше будете.

Чужая банковская карта тоже может стать причиной блокировки рекламного аккаунта Facebook. Желательно не использовать чужую банковскую карту, на чужое имя и фамилию.

Частая смена IP адреса может тоже привести к блокировке. Поэтому давать доступ к управлению рекламой людей из других стран тоже нежелательно.

Иногда бывает такое, что ваш рекламный кабинет блокируют по ошибке. Тогда Facebook извиняется как ни в чем не бывало.

Снижение репутации вашего рекламная аккаунта — еще одна причина. Если у вас есть объявления, которые не прошли модерацию, если у вас есть компании, которые не прошли модерацию, будет лучше, если вы их удалите из своего рекламного кабинета.

Так как при проверке новых объявлений, робот проверяет были ли у вас ранее неодобренные объявления и компании. Будет хорошо, если таких у вас не будет.

Ну и конечно, вашу рекламу будут блокировать, если вы будете нарушать правила рекламной деятельности в Facebook, описанные вот здесь: https://www.facebook.com/policies/ads

ВАЖНО!

Если ваш рекламный кабинет заблокировали не пытайтесь создавать новый. 99,99% его тоже заблокируют!

Как восстановить рекламный кабинет после блокировки

Первое. Не надо паниковать. Как я уже писал раньше, вы ни один такой. Нужно просто написать в чат технической поддержки Facebook.

Второе. Нужно написать в чат поддержки Facebook и выяснить в чем причина блокировки вашей рекламы.

Как туда писать и где она находится я записал специальное видео для этого.

Когда пишите в чат поддержки, пожалуйста, пишите доброжелательно, корректно, без всяких претензий и грубостей. Понятно своими словами опишите проблему, с которой вы столкнулись и попросите помощи разобраться в данной ситуации.

Если вы общаетесь с англоязычной поддержкой, то ничего страшного. Переходите в гугл переводчик. Пишите на русском языке, копируйте то, что переводится автоматически на английский в переводчике, и отправляете этот текст в поддержку.

Будьте уверены, вас поймут.

3 года назад, когда поддержка была только на английском языке именно таким образом я с ними общался. Я совсем не понимаю английский и тем более не умею излагать свои мысли быстро на английском. Но гугл переводчик очень помогал в этом вопросе.

Сейчас, 99% вы попадаете на поддержку, которая говорит и общается на русском языке. Так что в этом плане проблем не должно быть.

Третье. Что делать, если поддержка не отвечает? Пишите еще раз, например, через 12 часов. Не ответили, снова напишите через некоторое время.

Мой рекламный кабинет был заблокирован в течение полгода. Вначале я писал им некоторое время. Они отвечали, что это уже окончательное решение и больше не пишите нам.

Но прошло полгода и по какой-то непонятной причине мой рекламный кабинет разблокировали. До сих пор не понимаю, почему такое произошло. Вот такой вот Facebook.

Но как говориться, не надо никогда сдаваться.

Вот еще несколько причин из-за чего блокируют вашу рекламу:

  • на изображении много текста. Важно знать, что на баннере должно быть текста не более 20% от размера баннера. Если больше будет, то Facebook может снизить охват показа вашей рекламы. Вплоть до того, что остановит показ вашего объявления.

Поэтому прежде, чем запускать рекламу, проверьте количество текста на вашем баннере. Это можно сделать по этой ссылке: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Загружаете по этой ссылке свой баннер, и когда он загрузиться, должна загореться зеленая галочка «Текст на изображении Ок. Ваша реклама будет запущена нормально».

  • слишком сексуальное фото, изображение. Обнаженные тела, фотографии могут не пройти модерацию. Поэтому старайтесь в рекламу такие картинки не делать.
  • фотографии до и после. То же не стоит их использовать в рекламе, так как фейсбук блокирует такую рекламу.
  • предложения, которые вводят людей в заблуждение. Непонятный способ заработка и инвестиций. Различные обещания с гарантиями. Лучшего этого избегать и писать более размыто. Так как это все рассматривается Facebook как вероятность введения человека в заблуждения.

Резюме:

Итак, давайте подведем итог. К сожалению, блокировки в Facebook происходят со многими. Не надо переживать, что это только с вами так поступили.

Если ваш кабинет заблокировали, то не надо паниковать и с ужасом возмущаться.

Надо понять причину блокировки. Для этого можно написать в чат технической поддержки. И устранить данную причину. После этого, скорее всего, ваш рекламный кабинет будет разблокирован.

Рекламные объявления, группы и компании, которые были заблокированы, лучше удалять с рекламного кабинета.

Если ваш вопрос не решился с первого обращения, не надо заводить новый рекламный кабинет. Необходимо еще раз обратиться в поддержку и так вплоть до решения данного вопроса.

Ну, а если у вас не получается, то вы можете подать заявку на бесплатную консультацию со мной здесь, и уже вместе подумаем, что можно в вашем случае сделать.

с Уважением, Виктор Мищенко
помогаю коучам, консультантам, психологам и экспертам в сфере услуг перевести свой проект в Интернет и заработать первые 100 000 рублей за 90 дней

Рекламный кабинет Facebook заблокировали. Что делать?
   1 голос
Средняя оценка: 5 из 5
Добавляйте статью в закладки, чтобы не потерять, и делитесь ее с друзьями через социальные кнопки

Оставьте заявку на бесплатный аудит Ваших выступлений

Оставьте свой комментарий:
3 комментария
  1. Если возникли какие-то технические сложности по поводу разблокировки рекламного аккаунта Facebook, то вы можете написать мне в личку или здесь в коментариях, и уже вместе подумаем, что можно с вашем случае сделать.

  2. Наталья

    Здравствуйте,не знаю почему но мне заблокировали рекламный кабинет,я попыталась сдать его в аренду,за одну неделю деньги пришли,а потом нет,я поменяла пароль вот и все.В принципе я не понимаю в этих вещах НИЧЕГО и не знаю с чего начать «дремучая» и конечно сильно расстроилась,если можно помогите нет пусть будет все так как есть.

    • Наталья, а почему вы сдали свой рекламный кабинет в аренду? С вашего рекламного кабинета тогда могут рекламировать все, что угодно. И если заблокировали, то были нарушены правила политики рекламы Facebook. Надо войти в рекламный кабинет, выяснить причину блокировки (она красным цветом выделена), исправить эту ошибку (если это возможно), удалить все заблокированные рекламные объявления и компании, написать в техподдержку (смотрите видео) и попросить помощи разблокировать рекламный кабинет. Если нарушения были не фатальными, то ваш рекламный кабинет разблокируют. И больше не сдавайте в аренду свой рекламный кабинет:) Меня тоже как-то заблокировали из-за того, что я решил запустить рекламу со своего рекламного кабинета своего клиента (ему очень срочно нужно было). В результате заблокировали мой рекламный кабинет. Навсегда:) Теперь я так не поступаю…. И другим не рекомендую.

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук